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【省市場監管局】加大“雙11”網絡市場監測

來源: 西海都市報    發布時間: 2019-11-10 10:02    編輯: 許娜         

  “雙11”臨近,為讓消費者放心買買買,青海省市場監督管理局加大網絡市場監測,監測網頁3460余個,并發布網絡消費提示。

  11月8日,記者從省市場監管局網監處獲悉,我省受理的網購投訴多與淘寶、拼多多、京東等電商平臺有關,投訴產品主要為手機。隨著直播平臺的興起,針對直播平臺的投訴快速增加,投訴問題多為購買的產品與宣傳不符、網紅帶貨不發貨。

  今年,省市場監管局收到的投訴、咨詢中,關于省外電商的有400多條,已按照管轄原則指導消費者維權;投訴省內電商的有50余條,反映的問題有夸大宣傳、食品發霉變質、以次充好等,通過調解、查處等手段,已為網購消費者挽回經濟損失95萬元。

  “雙11”期間,省市場監管局加大網絡市場監測。加強對發布虛假銷售信息行為的監管,重點監測企業在促銷活動期間發布的廣告和銷售信息,并依據《廣告法》和《反不正當競爭法》,查處利用廣告開展虛假宣傳的違法經營行為;加強對侵犯消費者合法權益行為的監管,重點監管企業通過虛設折扣商品、發布虛假信息或隱瞞重要事實,與消費者訂立合同的違法經營行為,并依據《消費者權益保護法》查處;加強對不正當競爭行為的監管,重點監管企業詆毀競爭者商業信譽、通過虛假宣傳獲得競爭優勢等違法經營行為,依據《反不正當競爭法》查處。

  與此同時,省消協發布網絡消費提示,提醒廣大消費者在“雙11”購物中牢記“四個要”:即購物消費要理性,按需購入商品,不要因一時沖動而盲目消費;面對各式各樣的低價宣傳,最好通過多個平臺、多種渠道比較所購商品或服務的價格情況。

  交易風險要防范,謹防廣告鏈接暗藏“釣魚”網站,不要輕易嘗試點擊賣家通過QQ或郵件等方式提供的交易鏈接或圖片,更不要輕易通過這些鏈接付款;支付要通過第三方支付平臺,一旦出現消費糾紛,可及時通過第三方平臺追回貨款;預售產品要注意“定金”與“訂金”的區別。

  收貨驗貨要重視,先查看商品的規格、型號、數量、顏色等是否與訂單一致,確定外觀沒有破損再簽收;商家所送的贈品也應符合《產品質量法》規定,發現贈品有質量問題,可依法向商家索賠。

  消費維權要及時,要懂得采集或保留維權證據,注意截取宣傳網頁,保留聊天記錄,妥善保管訂貨單、發貨憑證、發票等購物憑證,為后期維權提供保障;發生消費糾紛要第一時間與賣家或購物平臺聯系協調,如不能協商解決的,及時向網絡交易平臺所在地或商家所在地的相關部門投訴舉報。(彭娜 逯桂)

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